Aviso de privacidad integral

Mensavoz · Tus mensajes, en voz alta.

Última actualización: 27 de octubre de 2026 (consentimiento por voz).

1. Responsable

Raúl Ruiz López, persona física con actividad empresarial, que opera la marca comercial Mensavoz como parte de Digital Ruiz Señores (una empresa de Grupo Raymex), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Lic. Jesús Martínez Ross Mz 24 Lt 16, Región 518, C.P. 77536, Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad: contacto.raymex@gmail.com.

2. Qué es Mensavoz

Mensavoz es un asistente por WhatsApp que lee y explica en voz alta, con palabras sencillas, los mensajes, fotos y documentos que tú le reenvías, y que puede escribir por ti lo que le dictas en una nota de voz. Está pensado para personas que no saben leer, adultos mayores o personas con dificultad para leer.

3. Datos que tratamos

Tu número de WhatsApp. Lo guardamos solo de forma cifrada (como un código irreversible) para saber si estás autorizado, recordar tu idioma y voz preferidos y limitar el uso diario.
El contenido que tú nos envías: textos, fotos, documentos y notas de voz. Se procesan en el momento para darte la explicación o el texto, y no se guardan.
La última explicación que te dimos, solo durante 15 minutos, para que puedas pedir "repite" o "más despacio". Después se borra.
El audio de respuesta generado, que se guarda temporalmente para entregártelo y se borra automáticamente en un plazo aproximado de una hora.
Datos de uso sin contenido: fecha, tipo de mensaje (texto, foto, documento o audio), si funcionó o falló y tiempo de respuesta. No incluyen lo que dice el mensaje ni tu número.
Registro de tu consentimiento: fecha, hora, versión de este aviso y la palabra con la que aceptaste (por ejemplo, "acepto"). No guardamos la grabación.

4. Datos personales sensibles

Lo que tú nos reenvíes puede contener datos sensibles, por ejemplo una receta médica o un resultado de salud. Solo los procesamos para explicártelos en ese momento y no los guardamos. Al enviarlos, y al aceptar este aviso al darte de alta, nos das tu consentimiento expreso para ese tratamiento. Mensavoz no da consejos médicos: lee lo que está escrito y te recomienda confirmar con tu médico o farmacéutico.

5. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: darte de alta en el servicio; leer, explicar y convertir a voz lo que nos envías; escribir lo que nos dictas; aplicar tus preferencias; evitar abusos y mantener la seguridad del servicio.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

6. Con quién compartimos tus datos

Para que Mensavoz funcione, tus mensajes pasan por proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta (encargados), con servidores que pueden estar fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

Meta Platforms (WhatsApp Business), para recibir y enviar los mensajes.
Twilio, solo durante la etapa de pruebas, para recibir y enviar mensajes.
Google (Firebase, Gemini y Text-to-Speech), para procesar la información, entender el contenido y generar la voz.

Estos proveedores tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a las instrucciones de Mensavoz. No compartimos tus datos con otras personas salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo darte de baja

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo:

Escribe "baja" en el chat de Mensavoz para dejar de usar el servicio y borrar tus preferencias, o
Envía tu solicitud a contacto.raymex@gmail.com, indicando tu nombre, el número de WhatsApp registrado y lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Eliminación de datos

Como no guardamos el contenido de tus mensajes, al darte de baja eliminamos el registro cifrado de tu número, tus preferencias y cualquier respuesta temporal. Los datos de uso sin contenido pueden conservarse de forma agregada y anónima para estadísticas.

9. Menores de edad

Mensavoz no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor necesita usarlo, debe hacerlo con el consentimiento y acompañamiento de su madre, padre o tutor.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.